안녕하세요 로서울입니다.
고객님 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.
W컨셉측에서는 저희측으로 확인이 필요하여 그렇게 답변 받으신 것으로 확인됩니다.
어제 오후 W컨셉 측에서 연락을 주셨으며 해당
주문건 주소지로 상품 교환 도와드리겠습니다.
또한, 불량 상품 금일 회수 접수 도와드리겠습니다.
회수접수 후 1-3일 이내로 로젠택배 기사님께서 연락을 주시면 기사님과 시간 조율하여 상품 전달 부탁드립니다.
다시 한번 불편을 드린 점 정말 죄송합니다.
문의주셔서 감사합니다.