안녕하세요 로서울입니다.

고객님 유선으로 안내드렸지만 문의글 답변으로 다시 한번 안내드리겠습니다.

우선 환불건 지연으로 큰 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

해당건 환불완료 처리 하고 카드사 취소처리를 하지 않아 카드사 환불이 되지 않은것으로 확인되었습니다.

이러한 점 확인해보지 않고 안내드리지 않은채 저희측 불찰로 인해 거꾸로 문의주시게 된 점 사과드립니다.

해당 건 금일 오전 10시 즈음 카드사 취소 처리 하였으며 카드사 완전 환불까지는 3-4일 소요 되는 점 참고 부탁드립니다.

3-4일이 지나도 환불처리 되지 않으신다면 다시 재차 문의주시면 확인 후 환불처리 도와드리도록 하겠습니다.

다시 한번 불찰로 인해 환불처리 지연드리게 된 점 깊이 사과드립니다.

문의주셔서 감사합니다.

[ Original Message ]

제가 환불을 두달전에 했습니다

보시다시피 주문번호가 20221123-0000917 입니다.

전화로 반품처리 완료했었고

연락도 받았던 걸로 압니다.

물건도 보냈습니다.

문제는 신용카드 3개월 할부로 결제를 했었고,

확인해보니 지금 신용카드 2달째 납부완료가 되어있던겁니다.

저의 부주의도 있었겠지만,

물건도 받아놓고

환불처리를 이따위로 하는게 말이 되나요?

제가 확인하지 못했으면 물건도 없고, 돈도 내는 경우가 되는 거 아닙니까?

어떻게 조치를 해주실건가요?

빠르게 연락주시기 바랍니다.

물건이라도 있으면 억울하지라도 않지

어느정도는 네이밍 있는 브랜드가

이런 일처리는 정말 반성해야 할 문제라고 봅니다.

빨리 연락주세요